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    债权人为了债权的安全和基于效益的考虑,在严格遵循信贷资金运动规律和有关规定、合同要求的同时,对到逾期等债权实施的回收制度与方法。
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催收是债权人为了债权的安全和基于效益的考虑,在严格遵循信贷资金运动规律和有关规定、合同要求的同时,对到逾期等债权实施的回收制度与方法。书面催收是债权银行对债务人和保证人主张债权的法律文书,通常由银行出具并由债务人确认,它起着确认债权债务、督促客户还款和保证诉讼时效及保证期间的作用。

催收前准备

确定催收对象及内容

1、支付欠息:是指对按合同约定按期结息客户进行提示。

2、债权到期:是指对债务即将到期的客户在债务到期前进行偿还债务提示。

3、债权逾期:是指对债务已到期或逾期的客户进行债务偿还催收。

4、担保债权到期:是指对担保债务即将到期的担保人在债务到期前进行担保债务将到期提示,对其履行担保责任进行通知。

5、担保债权逾期:是指对担保债务已到期或逾期的担保人,下达督促其履行担保责任通知书。

6、违反合同约定的其他未到期债权:是指贷款虽未到期但出现转移、挤占挪用等违反合同约定的。

选择催收及方式

根据不同客户情况可采取不同的催收方式。

一、口头催收:是对债务即将到期、提示支付利息、债务逾期三个月以内,书面催收约定还款日期逾期三个月内的债务人进行催收。

1、电话催收:利用电话、传真、QQ、电子邮件或发送短信息等现代通讯工具进行催收。

2、现场催收:当面提示被催收人形式进行口头催收。3、人际关系催收:以口头催收形式,将催收内容委托其亲朋好友传达给被催收人。

二、现场书面催收:适用于所有符合催收的对象。

1、单位书面催收:(1)发放催收通知书,银行授权有关人员亲自将催收证明送达被催收单位,当面由被催收单位法定代表人签字,加盖公章、财务专用章或总经理办公室专用章,由债务人当面确认并取得回执。(2)发出会计结算对帐单,由单位签收。

2、自然人书面催收:银行授权有关人员亲自将催收证明送达被催收债务人,当面由被催收人签字确认并取得回执。

3、代签收:向债务人同住成年家属送达催收。三、催收证明无法送达时催收:被催收单位(人)对催收证明拒不签收、搬离法定住址或由于其他原因催收证明无法送达时,应通过公证处进行公证、律师见证、发催收电报等方式来确认进行过有效催收的事实。

1、公告送达:是有条件限制的,即“受送达人下落不明,或者用本节规定的其他方式无法送达”。

2、公证催收:公证催收是银行要求采取的方式:一种是现场公证催收,就是债务人拒签的情况下,由公证员现场送达催收通知,使用这种催收方式应注意催收时应有债务人的人员在场,公证文书应采用《公证暂行条列》规定的文本;

3、公证邮寄催收:主要适用于异地的债务人,同时应注意邮寄时债务人地址应写明是债务人工商登记的住所地,公证文书也要合格。

催收管理

1、建立催收台帐。

2、登记催收结果及处理意见。

3、将催收中发现的异常情况进行反馈上报。

4、收集催收回执归档。

检查与监督

1、对催收情况进行检查、监督,看台帐建立情况、档案管理情况、催收操作情况。

2、对催收中发现的异常情况进行处理。

3、对不按规定进行催收的要追究责任。

1、要注意诉讼时效以及其他一些行使权利的期间。

2、送达的有关催收法律文书,由债务人当面确认并取得回执。

3、对逾期债权必须进行书面催收。

4、书面催收时被催收人必须在催收回执上明确签收主体是债务人、担保人或代签收人,并在对应签名盖章处签收。

常见问题